Na BF Multicenter, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o ocorrido.

Após a análise do caso, poderemos realizar:

• Troca por um novo produto

• Reembolso do valor pago

• Envio de um produto substituto

O prazo para comunicação de defeito segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do que foi comprado, pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• O produto não apresente sinais de uso inadequado

• O produto seja devolvido com embalagem original e todos os itens recebidos

• A solicitação seja realizada dentro do prazo informado nesta política

Após o recebimento do produto devolvido, será feita uma análise de qualidade, que pode levar alguns dias.

Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

E-mail:
contato@bfmulticenter.com.br